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Un seminario web personalizado de W Abrasives para Jindal SAW Ltd .: innovando continuamente la asistencia al cliente

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Jindal SAW Ltd.

El encuentro entre 2 líderes en sus propios mercados


Jindal SAW Ltd
. es un líder mundial en la fabricación y suministro de tuberías que se utilizan principalmente para el transporte de petróleo, gas y agua en los principales proyectos en tierra y mar en todo el mundo. La empresa también ofrece servicios adicionales de valor añadido, como el recubrimiento anticorrosivo interno y externo especializado de tuberías, cuya adhesión depende de la preparación previa de la superficie y del nivel de limpieza de la superficie de la tubería.
 
Es en este contexto que la colaboración entre Jindal SAW Ltd. y Winoa se estableció hace dos décadas y continúa desarrollándose en la actualidad. Como líder mundial en abrasivos de acero, Winoa se encuentra en una posición única para suministrar no solo la gama más amplia y la más alta calidad de abrasivos para granallado, sino también el conocimiento y la experiencia – (servicios W Care ) para guiar al cliente hacia el tipo, tamaño, forma y dureza para asegurar una óptima preparación de la superficie. Los servicios complementarios, la tecnología y el soporte que también están disponibles, hacen de Winoa un proveedor de soluciones reconocido y confiable.
 

Más que un cliente / relación de proveedor
 

"Vemos a Winoa, no como un proveedor, sino como un socio"

explica el Sr.Ankur Agnihotri, gerente sénior de Jindal SAW Ltd.
 

“Además de satisfacer la gran mayoría de nuestras necesidades de abrasivos de granallado, W Abrasives siempre nos ha brindado un excelente soporte y una amplia retroalimentación de expertos siempre que Jindal SAW ha requerido nuevas soluciones de preparación de superficies. Por ejemplo, hace dos años, Jindal SAW comenzó a revestir tuberías de acero inoxidable y Winoa recomendó usar STELUX® como material de granallado que ahora se obtiene exclusivamente de Winoa ".

 
Un webinar para destacar las tecnologías y la innovación.


Cuando surgieron preguntas en Jindal SAW Ltd., sobre la preparación de la superficie y la limpieza resultante de las tuberías dentro de sus plantas, se contactó directamente con Winoa y se organizó un seminario web personalizado dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud inicial. El seminario web, celebrado el 28 de mayo de 2021, cubrió de forma exhaustiva los diferentes tipos de abrasivos disponibles y pertinentes para Jindal SAW Ltd., así como una presentación del innovador dispositivo WA Clean, una tecnología patentada para la cuantificación objetiva de la limpieza de superficies.

 


 

Como empresa orientada a la tecnología, hubo un gran interés y apoyo para el seminario web de todos los niveles de Jindal SAW Ltd. Expertos técnicos clave, como el Sr. S. Karthikeyan, el Sr. A. Gupta, el Sr. R. Singh y el Sr. . NK Jain, participó en el seminario web, además de aproximadamente 15 miembros clave del equipo de las cuatro plantas de fabricación diferentes involucradas en el revestimiento de tuberías, ubicadas en el norte ( Kosi Kalan, Uttar Pradesh), sur (Bellary, Karnataka) y oeste ( Samaghogha / Nanakpaya en Mundra, Gujarat) de India.

Más allá de la distribución coordinada de información a través de plantas en diferentes áreas del país, el webinar también presentó la valiosa oportunidad de hacer preguntas específicamente relacionadas con el entorno de trabajo de Jindal SAW Ltd. Se dedicó un tiempo significativo a este aspecto del webinar y al participación de varios representantes diferentes de W Abrasives, incluido el Sr.Pierre Coste ( Gerente de Walue ), el Sr.Claudiu Ionescu (Gerente de Producto, responsable del desarrollo de WA Clean) y el Sr.Vineet Wahi y el Sr.Amrendra Kumar (respectivamente, Director de Ventas y Director para India), se aseguró de que las respuestas y explicaciones proporcionadas fueran completas y multifacéticas.
 

¿Qué resultados para ambas partes?

“El seminario web fue extremadamente informativo y también muy interactivo, confirmó, una vez más, los muchos beneficios de colaborar con Winoa Group”, explica el Sr. Agnihotri. "Me gustaría que este tipo de seminario web se repitiera cada trimestre para asegurar que Jindal SAW esté completamente informado sobre el desarrollo de cualquier producto nuevo y brindar una oportunidad regular de intercambio".

Para Winoa, las extensas discusiones que tuvieron lugar dentro del webinar permitieron aclarar, tanto en profundidad como en detalle, los objetivos de Jindal SAW Ltd, empoderando así a Winoa para orientar mejor a su cliente hacia las soluciones más pertinentes para lograr una optimización de cada proceso. . De manera más general, las cuestiones planteadas en el seminario web validan la dirección de la investigación que actualmente está llevando a cabo Winoa Group para el desarrollo de la tecnología del futuro, en particular la relacionada con el nivel de polvo.

 

“Para W Abrasives, el mensaje final de este seminario web es que nuestra empresa está reconocida como proveedor de soluciones por Jindal SAW, una empresa importante y global de miles de millones de dólares y ubicaciones múltiples”, dice Amrendra Kumar, director de W Abrasives para India.
 


Más allá  del exitoso seminario web

Aunque el seminario web concluyó después de que se respondieran todas las preguntas, los avances continúan. En particular, las mediciones y demostraciones in situ del dispositivo WA Clean se llevarán a cabo tan pronto como se levanten las restricciones de viaje actuales impuestas por la crisis de salud COVID-19, de modo que se pueda confirmar la aplicabilidad, usabilidad y valor del dispositivo. por Jindal SAW Ltd, colocándolos por delante de sus competidores en la adopción de un dispositivo que se espera que se convierta en el nuevo estándar global de limpieza dentro de la industria.
 
A más largo plazo, la empresa cuenta ahora con un panorama actualizado de las soluciones más pertinentes disponibles en términos de productos, servicios y tecnología, para optimizar sus procesos específicos.
 
El evidente éxito del webinar, demostrado por la rapidez con la que se pudo organizar, el nivel de participación y la valiosa información adquirida tanto por Jindal SAW Ltd. como Winoa, confirma el deseo de W Abrasives de extender esta iniciativa entre los clientes de todo el mundo. continuando así la innovación y mejora de la atención al cliente proporcionada por Winoa Group.
 

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