Leader mondial de la fabrication de grenailles d’acier, WINOA se doit de fournir un couple grenaille/service de qualité et innovant. Nous souhaitons faire de nos clients nos ambassadeurs. 


Pour atteindre cet objectif, nous nous engageons sur les axes suivants :
 

1-PLANIFIER :

  • Identifier les besoins de nos clients afin de répondre à  leurs attentes et d’accroître leur satisfaction.
  • Définir la politique et les objectifs qualité.
  • Mettre en œuvre tous les moyens adaptés afin de conserver  notre position de leader mondial.

 

2-RÉALISER :

  • Fabriquer et vendre des grenailles  et  proposer un service innovant répondant aux besoins et attentes de nos clients qui soient en adéquation avec le plan LGF.
  • Cela se traduit par une optimisation de nos délais de livraison , un suivi régulier et précis des  équilibres production/ventes, une réduction permanente de nos coûts de production et une mesure périodique de la satisfaction de nos clients.
  • Améliorer notre capacité à anticiper les besoins de nos clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
  • Augmenter la valeur ajoutée apportée au client par la mise sur le marché de produits "Premium" et maintenir nos marges.
  • Valoriser les hommes par la mise en œuvre et le développement de leurs compétences et de leurs talents.

 

3-SURVEILLER :

  • Surveiller et mesurer régulièrement l’efficacité de nos processus au travers d’un suivi périodique de nos objectifs qualité

4-AMÉLIORER :

  • Assurer une démarche permanente d’amélioration continue de notre système de management qualité.
     

Notre environnement concurrentiel nous oblige à une remise en cause permanente. Ce défi doit nous stimuler au quotidien et doit transparaître dans les attitudes et comportements de chacun.