In un ambiente competitivo in cui gli operatori hanno costantemente bisogno di rivalutare la propria posizione, il leader mondiale nella produzione di graniglia in acciaio ha il dovere di fornire una graniglia innovativa e dei servizi di qualità impeccabile. 


L'azienda si impegna quindi in quattro grandi aree di azione:

1-PIANIFICARE :

  • Identificare le necessità dei clienti e le loro aspettative per aumentare il loro grado di soddisfazione.
  • Definire gli obiettivi e una precisa politica di qualità.
  • Impegnare delle risorse che corrispondano al suo stato di leader mondiale

2-FARE :

  • Fornire prodotti e servizi innovativi che soddisfino le necessità e le aspettative dei suoi clienti: ottimizzazione dei tempi di consegna, gestione corretta dei livelli di produzione e di vendita, costante riduzione dei costi di produzione e valutazione periodica della soddisfazione dei clienti. 
  • Migliorare la nostra abilità di anticipare le necessità dei clienti e offrire loro le soluzioni più efficienti. 
  • Aumentare la creazione di valore per i nostri clienti attraverso soluzioni « Premium » e mantenere la nostra redditività.
  • Porre l'accento sullo staff applicando e sviluppando il talento e le capacità di ogni persona.

3-CONTROLLARE :

  • Misurare regolarmente l'efficacia dei processi che implementiamo controllando periodicamente i nostri obiettivi di qualità.

4-AGIRE :

  • Attuare una procedura di continuo miglioramento per il sistema di gestione della qualità. 

Questa sfida deve stimolarci continuamente e deve riflettersi negli atteggiamenti e nel comportamento di tutti i nostri impiegati.