Em um ambiente competitivo onde os fabricantes precisam, constantemente, reavaliar suas posições, a líder mundial na produção de abrasivos de aço tem o dever de fornecer abrasivos inovadores e serviços com qualidade impecável.
A empresa está, portanto, empenhada em quatro grandes áreas de ação:
1-PLANEJAR:
- Identificar as necessidades e expectativas dos clientes a fim de aumentar suas satisfações.
- Definir uma política de qualidade e objetivos precisos.
- Comprometer os recursos que correspondam à sua posição de líder mundial.
2-FAZER:
- Fornecer produtos e serviços inovadores que atendam às necessidades e expectativas dos clientes: otimização dos tempos de entrega, gestão rigorosa dos saldos de produção e venda, redução constante dos custos de produção e avaliação regular da satisfação dos clientes.
- Melhorar nossa habilidade em antecipar as necessidades dos clientes e oferecer a eles as soluções mais eficientes.
- Aumentar a criação de valor para nossos clientes através de soluções "Premium" mantendo nossa lucratividade.
- Dar ênfase à equipe de funcionários, usando e desenvolvendo as habilidades e talentos de cada um.
3-VERIFICAR:
- Medir regularmente a eficácia dos processos implementados, verificando periodicamente nossas metas de qualidade.
4-AGIR:
- Implementar um processo de melhoria contininua para o sistema de gestão de qualidade.
- Este desafio deve nos estimular constantemente, e refletir na atitude e no comportamento de todos os funcionários.
Este desafio deve nos estimular constantemente, e refletir nas atitudes e nos comportamentos de todos os funcionários.
