Leader mondial de la fabrication de grenailles d’acier, WINOA se doit de fournir un couple grenaille/service de qualité et innovant. Nous souhaitons faire de nos clients nos ambassadeurs.
Pour atteindre cet objectif, nous nous engageons sur les axes suivants :
1-PLANIFIER :
- Identifier les besoins de nos clients afin de répondre à leurs attentes et d’accroître leur satisfaction.
- Définir la politique et les objectifs qualité.
- Mettre en œuvre tous les moyens adaptés afin de conserver notre position de leader mondial.
2-RÉALISER :
- Fabriquer et vendre des grenailles et proposer un service innovant répondant aux besoins et attentes de nos clients qui soient en adéquation avec le plan LGF.
- Cela se traduit par une optimisation de nos délais de livraison , un suivi régulier et précis des équilibres production/ventes, une réduction permanente de nos coûts de production et une mesure périodique de la satisfaction de nos clients.
- Améliorer notre capacité à anticiper les besoins de nos clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
- Augmenter la valeur ajoutée apportée au client par la mise sur le marché de produits "Premium" et maintenir nos marges.
- Valoriser les hommes par la mise en œuvre et le développement de leurs compétences et de leurs talents.
3-SURVEILLER :
- Surveiller et mesurer régulièrement l’efficacité de nos processus au travers d’un suivi périodique de nos objectifs qualité
4-AMÉLIORER :
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Assurer une démarche permanente d’amélioration continue de notre système de management qualité.
Notre environnement concurrentiel nous oblige à une remise en cause permanente. Ce défi doit nous stimuler au quotidien et doit transparaître dans les attitudes et comportements de chacun.
